Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

El plazo de despacho es entre 2 y 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana.

Es responsabilidad del cliente ingresar la información veraz, completa, exacta y actualizada para el despacho (Nombre, Rut, Dirección de Envío, Comuna, Ciudad y teléfono de contacto). En el caso de que la información sea inexacta es posible que el proceso de despacho no se pueda llevar a cabo en el tiempo estipulado y H2O Wear no asumirá responsabilidad por este retraso.

Los productos comprados en el sitio web www.h2owear.cl serán despachados por empresas externas. Se enviará al cliente por correo electrónico la información de despacho con el número de seguimiento de su pedido, con el cual podrá consultar el estado de su despacho en el sitio web u oficinas de la empresa de transporte.

Los despachos fuera de la región Metropolitana serán realizados por empresas externas, y serán de exclusiva responsabilidad de éstas y en ningún caso de H2O Wear.

Por compras superiores a $30.000 el despacho será gratuito dentro de la Región Metropolitana en las comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipu, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Santiago Centro y Vitacura.

Debido a la contingencia provocada por el COVID-19, por el momento no se están efectuando retiros en tienda. Mantendremos informados a nuestros clientes acerca de la reactivación de esta opción.

Para retirar los productos en la tienda es necesario que el cliente seleccione la opción “Retiro en Tienda” en el formulario de compra. El producto podrá ser retirado únicamente en Avenida del Valle Sur 576 local 102, Ciudad Empresarial Huechuraba, Ciudad Santiago de Chile (horario de atención lunes a viernes de 10 a 18:30). Se enviará al cliente un correo electrónico informando la fecha a partir de la cual podrá retirar su producto en tienda, el plazo es de 72 horas hábiles después de haber realizado la compra.